Rujukan Laman

Perlindungan Hukum dan Akaun di cuci9lagi

Kami beroperasi sesuai dengan undang-undang Malaysia yang terpakai di kawasan anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan diverifikasi sebelum pembayaran diproses.

Enkripsi data gred industriVerifikasi pembayaran terpisahPrivasi akaun terlindungSokongan undang-undang selaras
cuci9lagi Perlindungan Hukum dan Akaun di cuci9lagi
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Kepatuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar undang-undang atau peranan hukum kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut.

Emel Sokongan Hukum Hantar pertanyaan undang-undang atau berkaitan privasi kepada [email protected].
Sembang Langsung Sokongan Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera.
Borang Permintaan Bertulis Dapatkan salinan dasar undang-undang kami atau dapatkan penjelasan tentang pemprosesan data dengan mengisi borang…
AMANAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Privasi dan Keamanan

Keamanan akaun dan privasi data adalah fokus utama kami. Setiap maklumat peribadi disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan yang dibenarkan.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan cuci9lagi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dan tidak boleh dipulihkan walaupun oleh kakitangan kami.

Pengesahan Dua Lapisan

Untuk akaun anda, kami menawarkan pengesahan dua lapisan menggunakan emel dan kod satu kali. Ini bermakna walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka tidak boleh mengakses akaun tanpa kod keselamatan anda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi undang-undang atau untuk melayani akaun anda. Apabila akaun ditutup, data disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang kemudian dipadamkan.

Audit Keselamatan Berkala

Pelayan cuci9lagi diaudit setiap suku tahun oleh firma keselamatan siber bebas. Laporan audit disimpan dan disediakan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diminta.

Tanggung Jawab Pihak Ketiga

Penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) mematuhi standard keselamatan mereka sendiri. Kami mengaudit perjanjian kami dengan mereka setiap tahun untuk memastikan perlindungan data anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan data anda atau minta penghapusan dengan menghantar emel ke [email protected]. Kami akan memberikan salinan dalam format boleh alih dalam masa 14 hari atau menghapus data anda di mana undang-undang membenarkan.

Perkara Undang-undang yang Sering Ditanya

Jawaban pantas tentang dasar, privasi dan hak pemain anda di cuci9lagi.

cuci9lagi mematuhi undang-undang dan peraturan Malaysia yang berlaku di kawasan tempat anda bermain. Akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak beroperasi di bidang kuasa yang melarang permainan dalam talian dan mengesahkan kelayakan anda sebelum membuka akaun.

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan gred industri SHA-256 dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami juga menawarkan pengesahan dua lapisan untuk akaun anda. Jika anda lupa kata laluan, anda boleh menetapkan semula melalui emel yang disahkan tanpa memerlukan bantuan kami.

Hanya kakitangan cuci9lagi yang diberi kuasa yang mempunyai akses ke maklumat peribadi anda. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain. Penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja.

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk mematuhi undang-undang. Selepas tempoh tersebut, semua data dihapus dari pelayan kami. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi [email protected].

Ya. Hantar emel ke [email protected] dengan permintaan untuk data anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap dalam format boleh alih (seperti CSV) dalam masa 14 hari bekerja. Tidak ada bayaran untuk permintaan pertama anda.

Jika kami mengubah dasar privasi atau keselamatan, kami akan memberitahu anda melalui emel dan halaman akaun anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk tidak bersetuju dan menutup akaun anda tanpa denda.

Kami memantau sistem kami 24/7 untuk aktiviti yang mencurigakan. Jika kami mengesan kemungkinan pelanggaran, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berwenang dalam masa 72 jam. Kami menyediakan konsultasi percuma dan pemantauan kredit selama enam bulan jika data anda terjejas.